雙11搶購家電產品 新招的物流新人能勝任嗎? |
| 編輯：中鐵快運（上海）總公司 時間：2014/11/08 字號:大 中 小 |
| 摘要：雙11搶購家電產品 新招的物流新人能勝任嗎? |
面對鋪天蓋地的11.11促銷廣告，大眾的消費熱情被“挑逗”得熊熊燃起，想購買大件家電產品的呼聲一片。但是，線上購大件家電貨物的方式很容易導致送貨難、安裝難的問題出現(xiàn)。為此，上海物流公司提醒大家，在購買家電時務必考慮買完之后可能遇到的問題，以免買得高興，買完鬧心、最后投訴無門的尷尬局面。 從去年“11.11”過后的投訴案件來看，全國各地的網(wǎng)購投訴較往年都有大幅增加。家電行業(yè)因其對專業(yè)配送和安裝的較高門檻，以及某些電商的第三方商家無法提供高標準的售后服務，投訴量環(huán)比增長139%，已經(jīng)成為11月大促期間投訴最為集中的產品品類。 投訴歸投訴，每年的“11.11”大狂歡還得繼續(xù)，面對這個問題上海貨運公司建議：由于大家電固有的體積大、易損壞、安裝難等特點，如果對家電的使用非常急迫，消費者最好選擇諸如國美、大中、永樂這種具有多年家電零售經(jīng)驗的垂直類家電企業(yè)。一方面，這類企業(yè)擁有多年的家電零售經(jīng)驗，且還和上海物流公司有多年的合作經(jīng)驗，無論是從配送到安裝還是售后都早已搭建了一套專業(yè)的服務體系。與此同時，相比其他全品類企業(yè)或電商平臺的大而全，垂直類家電企業(yè)能夠更準確的洞察到消費者對家電的需求，從各方面來講都上海貨運公司都比較專業(yè)。特別是在物流和安裝環(huán)節(jié)，以國美為例，其已在近200個城市實現(xiàn)了“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務標準。 然而，為應對11.11，任何一家上?？爝f公司都在招兵買馬，給每一位新招來的員工做系統(tǒng)的培訓，以確保消費者所購商品安全快速送達。那么，對于安裝專業(yè)性要求更高的空調產品，這些臨時加入的物流新人能否勝任嗎? |
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